Propiedad intelectual e industrial
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Hojas de reclamaciones
De conformidad con la normativa vigente, los consumidores y usuarios tienen a su disposición hojas de reclamaciones. Si desea presentar una reclamación, podrá solicitar la hoja de reclamaciones y presentarla ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o a través de la sede electrónica del Ayuntamiento de Madrid.
Una vez presentada la reclamación, la Administración iniciará su tramitación y, con carácter orientativo, el plazo medio de gestión es de tres meses. Durante la tramitación, el reclamante podrá aportar documentación adicional en cualquier momento antes de la finalización del expediente. En caso de que la empresa presente alegaciones, el consumidor dispondrá de un mes para formular las suyas.
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